นโยบายคืนเงินและยกเลิกออเดอร์

ภาพรวม

ขณะนี้การยกเลิกออเดอร์และการคืนเงินยังไม่มีระบบอัตโนมัติในเว็บไซต์ ทุกกรณีต้องติดต่อพนักงานร้านโดยตรงเพื่อดำเนินการ

การยกเลิกออเดอร์

หากต้องการยกเลิกออเดอร์ กรุณาติดต่อพนักงานที่ร้านหรือช่องทางติดต่อของร้านทันทีหลังสั่ง ก่อนที่ครัวจะเริ่มปรุงอาหาร ออเดอร์ที่เริ่มปรุงแล้วอาจไม่สามารถยกเลิกได้

การคืนเงิน

เนื่องจากร้านตรวจสอบการชำระเงินด้วยพนักงานเองทุกรายการ (ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ) การคืนเงินจึงพิจารณาเป็นรายกรณีไป กรุณาติดต่อร้านพร้อมแจ้งหมายเลขออเดอร์เพื่อให้พนักงานตรวจสอบ

กรณีอาหารผิดพลาดหรือมีปัญหา

หากได้รับอาหารผิดรายการ คุณภาพไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือพบปัญหาอื่นใด กรุณาแจ้งพนักงานทันทีที่ร้าน หรือติดต่อผ่านหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมระบุหมายเลขออเดอร์

ระยะเวลาดำเนินการ

ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับโดยเร็วที่สุด (รอเจ้าของร้านยืนยันระยะเวลาที่แน่นอนเพื่ออัปเดตหัวข้อนี้)

สิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วัน

ตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าแบบตลาดแบบตรงมีสิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วัน แต่สิทธินี้ไม่ครอบคลุมสินค้าที่เสียง่ายหรือเสื่อมสภาพเร็ว ซึ่งอาหารปรุงสำเร็จจัดอยู่ในข้อยกเว้นดังกล่าว ท่านจึงไม่สามารถขอคืนอาหารที่ปรุงเสร็จแล้วเพราะเปลี่ยนใจได้ อย่างไรก็ตาม สิทธิของท่านกรณีอาหารไม่ตรงตามสั่งหรือมีปัญหาด้านคุณภาพยังคงมีอยู่เต็มที่ตามหัวข้อถัดไป

อาหารไม่ตรงตามสั่งหรือมีปัญหาคุณภาพ

หากท่านได้รับอาหารไม่ตรงกับที่สั่ง ปริมาณไม่ครบ หรือพบปัญหาด้านคุณภาพ เช่น อาหารบูดเสีย มีสิ่งแปลกปลอม กรุณาแจ้งร้านทางโทรศัพท์ภายใน 2 ชั่วโมงนับจากรับอาหาร พร้อมภาพถ่ายประกอบหากทำได้ ทางร้านจะทำอาหารใหม่ให้โดยไม่คิดเงิน หรือคืนเงินเฉพาะรายการนั้นเต็มจำนวน ตามที่ท่านเลือก สิทธินี้เป็นสิทธิตามกฎหมายที่ร้านไม่อาจตัดออกได้

ช่องทางและวิธีการคืนเงิน

การคืนเงินจะโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารเดียวกับที่ท่านใช้ชำระเงินเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของท่าน ทางร้านจะไม่โอนเงินคืนเข้าบัญชีอื่น กรุณาเตรียมหลักฐานการโอนเงินเดิมไว้ประกอบการติดต่อ หากท่านชำระด้วยเงินสดที่ร้าน การคืนเงินจะเป็นเงินสดที่หน้าร้าน

ติดต่อสอบถาม

ติดต่อร้านได้ที่หน้า "ติดต่อเรา" หรือช่องทาง LINE OA ของร้าน